アマゾンのネット通販は最悪!

アマゾン荷物経済・社会
出典:ironna.jp
自分も来年は60歳=還暦。長年、広告会社でマーケの仕事に携わってきて、40歳からは日本のみならず世界中でお客様企業や日本国自体の「ブランド」展開のお手伝いさせていただきました。

そんな自分も53歳の時、中央省庁の仕事で2日間徹夜し、3日目に突然脳出血で倒れてしまいました。幸いにも、一命は取りとめたものの、以後半身不随で仕事ができない状態のまま今に至っています。
そのため、現在は車椅子生活で外出もままならず、ほとんど全ての買物はネットでやっています。

そんな中、最近頭にきているのが、アマゾンのネット通販です。以前から楽天を中心にネットでよく買物はしていましたが、最近は生活も苦しくなり、コスパで配送料がかからないアマゾン中心に代えました。

9月末には、「どうせ買うのだから消費増税前に!」と思い、冬物衣料や食品、トイレタリーなどを30万円近く購入しました。

結果は・・・、

食品、トイレタリー類は国産ブランドだったのですぐに届き、品質も問題ありませんでした。
しかし、衣類は最悪
注文から到着まで2週間以上もかかる物もありました。さらに届いた品は、デザイン(見た目)こそネットで見たものに近いのですが、サイズや作り(例えばシャツの袖が肩から手首まで同じ幅)が最悪
ほとんど全てが、家で一度着た後ゴミになりました。中には1万円以上もする冬用ジャケットもありました。

ppbear
ppbear

今どき、そんなことって本当にあるの?

おやじ
おやじ

いや~、自分も驚いたよ。長年、楽天でECを利用していたが、こんなことは一回もなかったのに・・・。

自分は、一人では外出ができないので、ネットスーパーやセブン、食事宅配を含め年間200万円以上はECを利用しています。そんな超ECヘビーユーザーの目からしても、しっかりしたブランド品以外は「商品自体の品質へのクレーム先がない」アマゾン消費者を無視した商法は許せません。

ちなみに、先日も注文したダウンウェアに対して以下のようなメールをアマゾンからもらいました。

 下記のご注文について、現時点では、5%キャッシュレス還元中! XXXXXXXXXXX(毎日13時まで当日発送!)から発送確認の連絡がAmazon.co.jp に届いていないことをお知らせいたします。
ご注文の詳細

注文番号:      XXXXXXXXXXXXXXXXXX
出品者名: 5%キャッシュレス還元中! XXXXXX(毎日13時まで当日発送!)
出荷する商品:
商品名: 713521 ダウンパンツ XXXXXXXXX

現時点では、上記ご注文の発送について、出品者からAmazon.co.jp への連絡がないため、お客様に商品の配送に関する情報をお届けすることができません。なお、上記ご注文の代金は、商品が発送されるまでお客様に請求されませんので、ご安心ください。

出荷予定日など、上記ご注文に関する詳細につきましては、お手数ですが、5%キャッシュレス還元中!XXXXXX(毎日13時まで当日発送!)まで直接お問い合わせください。

そして2日後、
Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。誠に申し訳ありませんが、5%キャッシュレス還元中!XXXXXX(毎日13時まで当日発送!)へご注文いただいた商品(注文番号:XXXXXXXXXXXXXXXXXX)は、出品者の都合により、やむを得ずご注文がキャンセルされました。ご注文の商品をお届けできず、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。

コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いをご利用で、すでにお支払い済みの場合、今回キャンセルされた商品の代金および配送料・手数料は、Amazonギフト券または銀行振込で返金いたします。銀行振込での返金をご希望される場合は、口座情報をご用意のうえお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。なお、返金処理が完了するまでには、Amazonギフト券の場合は本メール送信後3日程度、銀行振込の場合はカスタマーサービスにご連絡いただいてから2-3週間程度かかります。なお、コンビニ店舗での返金は受け付けておりませんのでご了承ください。

クレジットカード/携帯決済 /Paidy 翌月払いでお支払いの場合、クレジットカード/携帯決済 /Paidy への請求は、ご注文商品の出荷準備完了時においてなされますので、今回ご注文いただいた下記商品の金額および配送料は請求されません。

 
今回のキャンセルについてご不明な点は、直接5%キャッシュレス還元中!XXXXXX(毎日13時まで当日発送!)までお問い合わせください。

自分はおそらくこれまでに1000万円以上はECを利用していますが、こんな無責任でふざけたメールをもらったのは初めてです。注文したのは、このメールをもらう2週間以上も前です。本当に頭にきましたし、それ以上に「まだECでこんなことがあるんだ!」と驚きました。

また、これ以外にもアマゾンで注文した衣類は、靴下はロゴマークが左右ともに右側にあるとか、冬物ジャケットは中綿がパンパンでセーターを着ると腕が入らないとか・・・、最悪です。

自分はこれ以来、信頼できるブランド以外の商品はネットで買わないようにしました。ほんと、「安物買いの銭失い」でした。

このようにネット生活はいろいろ怖い面もありますが、自分のような人間には不可欠なので、もう少し関係者でモラルを確立し、違反者には厳罰を課して欲しいと思います。

ppbear
ppbear

本当にそうですよ! 

これからの日本の労働人口不足&超高齢化社会には、非常に便利なネット活用生活の確立は不可欠だと思います。是非、行政の最優先課題として取り組んで欲しいと思います。

おやじ
おやじ

国もせっかく消費者庁という役所を作ったのだから、もっとEC業者の取り締まりを強化して欲しいもんだ!

皆さんは、どう思いますか。

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